Gestão de Redes Sociais em Fortaleza

O que é?

A Gestão de Redes Sociais é uma solução que visa gerar um relacionamento duradouro com seus clientes, promovendo sua marca, seus produtos e serviços através das redes sociais, criando publicações próprias, com a identidade da empresa e conteúdos relevantes ao público-alvo. Além disso, realiza-se um trabalho de monitoramento para identificar o que estão falando sobre o seu negócio, engajar e atender seus clientes com agilidade e adquirir feedbacks e dados importantes para a tomada de decisão.

O Problema

As redes sociais são hoje um dos meios de comunicação mais acessados no mundo. O Facebook conta com mais de um bilhão de usuário. O Instagram, 400 milhões. Até 2018, estima-se que o Twitter atinja a mesma marca do Instagram. O YouTube é o segundo maior buscador do mundo – atrás apenas do Google – com mais de um bilhão de usuários por dia. Desse modo, as mídias sociais são acessadas diariamente e constantemente durante o dia por milhares de pessoas do mundo todo, tornando-se um excelente canal de comunicação e relacionamento.

Hoje, é comum que as pessoas comentem sobre empresas, produtos e serviços adquiridos. Em algum momento, sua empresa também será citada, quer você queira ou não.

A Solução

Estar presente neste universo não só permite aproveitar oportunidades e se antecipar aos problemas como também gerir crises, obter informações relevantes para o seu negócio,conquistar novos clientes e fidelizar os consumidores atuais da sua marca.

A Gestão de Redes Sociais (ou Gerenciamento de Redes Sociais) permite criar uma relacionamento estável e duradouro com o seu público-alvo, seja através da produção de conteúdos relevantes e engajadores, seja pela qualidade e rapidez do atendimento online que seu cliente recebe.

Algumas vantagens!

SAC 2.0

O Serviço de Atendimento ao Cliente 2.0 tem como foco garantir um melhor sistema de respostas às dúvidas, reclamações e demais comentários feitos pelos usuários nas redes sociais da sua empresa. Visa gerar um melhor relacionamento, promovendo um aumento no nível de engajamento do cliente.

Planejamento estratégico

Um planejamento estratégico focado permite definir as características do seu público-alvo e realizar uma análise SWOT eficiente. Com um bom plano de ações é possível definir os conteúdos mais relevantes, estilos de publicação, indicadores de desempenho, entre outras formas de gerar mais engajamento.

Monitoramento

Monitorar uma marca nas redes sociais é identificar quando sua empresa for mencionada, seja positivamente, negativamente ou de forma neutra, por um usuário. Um monitoramento eficiente permite identificar oportunidades, se antecipar a situações de crise e obter feedbacks relevantes para o seu negócio.

Mensuração

Todo investimento precisa de resultados positivos que o justifique. Na Agência Diretriz você conta com a definição de indicadores de desempenho para criação derelatórios periódicos, a fim de identificar dados relevantes para o seu negócio, importantes para adquirir insights para as tomadas de decisão.

Alguns de nossos Projetos

“Conhecemos a Agência Diretriz através de um amigo. Sem dúvidas, a equipe é super atenciosa, agilizada e disponível. Esse trabalho conjunto resultou em uma padronização visual das nossas publicações nas redes sociais e nos deixou bastante satisfeitos durante o ano de 2015! Sucesso aos Diretrizes!”
Dra. Karlla Jordão, Dermatologista e Diretora da Clínica Dermathos.
“Buscando mais praticidade, decidimos deixar as nossas redes sociais na mão da Agência Diretriz. Os trabalhos realizados por eles no Facebook, Twitter, YouTube e LinkedIn trouxeram ótimos níveis de relacionamento com nosso público, além de ter aproximado muitos de nossos colaboradores, ativos diariamente nas redes. Além disso, realizam um ótimo trabalho de monitoramento da marca e mensuração, não só enviando relatórios todo mês como apresentando os dados para realizarmos melhorias gradativamente.”
Wanessa Maia, Coordenadora de Marketing - Vector Contact Center

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