Existem muitas empresas que são tradicionais, já possuem muitos anos de mercado, e mesmo sendo consolidadas precisam se atualizar para se manter em ascensão. Acompanhar as novas tecnologias e reforçar a sua reputação na web é fundamental para qualquer empreendimento. Continuando nossa série de posts sobre como melhorar a sua imagem na web, confira mais uma ferramenta que é essencial nesse processo!

Avaliações no Facebook

Você já observou as estrelas que existem em algumas páginas que acessamos no Facebook? Elas podem ser um trunfo para você! Atualmente, muitos clientes já fazem uma primeira avaliação para verificar se a marca é realmente boa checando quantas estrelas ela possui.

Essa é a forma que o Facebook disponibiliza para os próprios usuários classificarem a empresa com notas de um a cinco. Nem todas as páginas contam com esse recurso, as bandas musicais por exemplo estão de fora, pois é preciso ser um estabelecimento físico e ter algumas informações como endereço e contato. Logo, essa é uma ferramenta importante para sua empresa receber avaliações diretas do seu público-alvo.

Não só utilize a página para construir uma imagem positiva, como também aproveite para coletar informações importantes. Esse é um dos espaços mais práticos que existem para os clientes deixarem feedbacks, comentários e sugestões. Um aspecto que passa credibilidade para esse meio é que as críticas e elogios ficam eternamente registradas na rede, não podendo ser alteradas ou apagadas pelo dono da página, logo os internautas percebem que as avaliações são verdadeiras.

Se preocupou com os comentários negativos que podem surgir? Basta adotar uma postura correta e responder se retratando quando for necessário, conquistando não só o perdão como a admiração dos clientes.

Confira no próximo post mais uma dica para melhorar a reputação online da sua empresa!