Conhecer o seu público e o que ele deseja é essencial na área das Comunicações. O User Experience Design (ou simplesmente UX Design) envolve a interação do usuário com a empresa, tornando a experiência dele algo efetivo e inesquecível.

Fazendo uso de elementos visuais, arquitetura e diagramação que envolvam e reflitam o que o usuário espera. Em muitos casos, o minimalismo e a elegância prevalecem. Tudo isso em prol de construir uma boa experiência para o usuário.

Claro que, para ser eficiente e efetivo, é preciso que haja reuniões frequentes para que se discuta o processo utilizado pela equipe digital. É preciso definir os próximos passos que a UX Design seja otimizada. É um trabalho constante, onde envolve estudo de comportamento, teste de interação e até verificar o que o usuário fará depois de ser movido pela sua marca.

Não é algo que envolve somente os profissionais da área de criação e planejamento, mas também os desenvolvedores, gerentes de marketing digital, programadores e etc. É preciso que seja um trabalho em conjunto.

Com esses vídeos abaixo dá pra se ter uma melhor ideia do que os profissionais de UX Design fazem.