O Twitter é visto como uma das melhores redes sociais para se fazer negócios e divulgar os seus serviços, porque é gratuita, tão popular quanto o Facebook e ainda prega uma maior proximidade com o seu público. Porém, é preciso fazer um planejamento antes mesmo de fazer uma conta, visando qual o público-alvo e a abordagem para atrair mais seguidores. Outro ponto que precisa ser visto é a escolha da linguagem e de palavras impactantes, que chamem atenção, principalmente por conta de que os textos possuem um limitado número de 140 caracteres.

A linguagem é um tema importante, porque as postagens devem possuir um teor despretensioso, encontrando uma harmoniosa oscilação entre conteúdo aleatório e comercial.  Isso é necessário para que os usuários não se sintam pressionados e haja uma maior proximidade. Coisas pequenas como o nome do perfil e uso de uma imagem de backgroud são importantes, pois são responsáveis por dar um impacto inicial positivo nos usuários e ainda precisam transmitir a essência da empresa.